什么是情感分析?

也被称为意见挖掘或情感人工智能, 情感分析允许您确定内容是否积极, 通过提取特定的词或短语否定的或中性的. 通常用于发现人们对特定话题的感觉, 它可以在社交媒体上实施, 客户支持, 用户反馈, 用户评论和聊天机器人.

对于社交媒体公司来说,这是一个非常有价值的工具, 企业主和广告商, 情感分析为有效的商业决策提供了有用的见解, 战略和目标. 了解你的读者对你的帖子的反应可以帮助你为未来的内容和活动策划一个坚实的计划, 衡量你的营销活动的ROI,支持你的客户服务.

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